01、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）造成无法履行，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目，赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。
02、折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的游客需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用约400元/人。
03、我社根据游客提供的名字定房，客人于酒店前台报名字自取房；海南部分酒店标准相比内地可能偏低，若需补房差升级住宿请报名时告知，不受理到酒店后与期望值有差距的投诉要求。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店取房入住时间为当日下午14:00，酒店的退房时间为中午12:00，往程为早班机或返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动，或自行开钟点房休息。我司默认安排双床，夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时告知，以当天入住房态为准，不保证大床安排，不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
04、行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。
05、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
06、敬请如实填写当地《顾客意见书》，投诉诉求将以此意见书为主要依据，游客不填或虚假填写，后期投诉将无法受理，如在行程进行中对我社的服务标准有异议，请在海南当地解决。
07、接机人员一般都会提前在机场等候客人，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通。接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您抵达机场后需要稍作等待，请您谅解。
08、因本线路较为特色，如当日参团人数不足4人，我社将为您提供以下二种选择方案：（1）免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；（2）通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆，我社派专职司机兼导游为您提供全程服务，如有异议请慎重选择，敬请谅解。
09、第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜，以防肠胃不适，影响您的行程哦！请您自由活动期间注意安全。掌握好时间，保持手机畅通以便工作人员联系，不要误了赶飞机的时间。
10、“0购物”解释：我社郑重承诺本线路（绝不增加行程外购物点）；此行程不更换景点、不压缩游览时间；海上自愿娱乐项目、景区内交通工具及特色演出，实际自费价格以运营商公布为准；海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，属于第三方与您之间自愿行为，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。
11、直升机体验说明：一架飞机可乘坐1位飞行员，3位乘客，儿童与成人同价，酒后及有犯罪记录或前科人员不能乘坐，高血压、心脏病、恐高症、孕妇、单人体重超200斤者不能乘坐，如乘客隐瞒身体状况在体验过程中引发疾病复发，概不负责。直升机体验如遇天气原因、航空管制或其他不可抗因素不能体验直升机，不退不换。
12、为了控制成本，也为了让利于尊贵的您，此产品会与同系列产品联合发团，敬请理解，非常感谢。